개인정보처리방침

제7조 (제3자 제공)

회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법규에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 ‘제3장 개인정보의 수집·이용 목적’에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우 주의를 기울여 개인정보를 제공하고 있습니다.

• ① 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정 당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
• ② 이 외에 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 고객에게 제공 받거나, 공유 하는 자, 제공받거나 공유하는 자의 이용목적, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부 에 따른 불이익의 내용 등에 대해 이메일 또는 서면 등을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.
• ③ 회사는 동의한 고객에 한하여 수집한 개인정보를 아래 표와 같이 제3자에 제공하고 있습니다.

1. 계약의 의무이행 등을 위한 업무
(회사는 단순전달자로써 해당 업무를 대행하는 사자(使者)에 불과하며, 각 항목을 회사가 보유하는 것이 아닙니다.)

제공대상	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
신용카드 회사 (리스트확인)	가맹계약자에 대한 신용카드 가맹점가입 업무 대행	성명, 주소, 주민등록번호, 전화번호	이용목적 달성 후 파기
세무사 사무소 (리스트확인)	희망하는 가맹계약자에 대한 세무 대행	점포명, 성명, 주소, 생년월일, 사업자등록번호	이용목적 달성 후 파기
금융결제원	본부인도금 처리 대행	주민등록번호, 계좌번호	이용목적 달성 후 파기

2. 회사에서 제공하는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 등 거래 당사자간 원활한 의사소통과 결제 및 배송 등 거래 이행에 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
나이스정보통신	회원여부 식별(확인) CU멤버십포인트 서비스	안면정보, 통합회원 ID, 전화번호	서비스 제공기간 (관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)
	CU머니 서비스 가입 및 결제	(필수)성명, 생년월일, 성별, 내/외국인, 휴대폰 번호, 연계정보(CI/DI)	서비스 제공기간
밀크파트너스	서비스 제휴(연동 및 해제, 적립, 사용, 조회, 회수 및 반환 등), 민원처리 등 소비자 분쟁 해결	CI, UID, 포인트 정보	BGF리테일 계정과 밀크 계정간 연동 해지 후 180일까지 (단, UID는 이용자의 불만 또는 분쟁처리를 위하여 이용될 수 있으며 이 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 의무보존 기간 동안 보관)

3. CU주문하기

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
포켓CU 주문하기 가맹점(리스트확인)	주문관리, 배달서비스 제공, 민원 응대	배송지 주소, 주문인 연락처(안심번호 제공 시 안심번호)	이용목적 달성 후 파기
BGF네트웍스	택배예약정보 제공	송하인 및 수하인의 연락처,성명,배송 주소,물품정보	이용목적 달성 후 파기 (단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보유해야 할 필요하기 있는 경우 해당기간동안 보유)

제 8조 (법규에 의한 제공)

단, 다음 각 호의 경우에는 관련 법규에 의해 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

• ① 관련 법규에 의하거나 수사 목적으로 법규에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• ② 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 9조 (개인정보처리의 위탁)

• ① BGF리테일은 계약 및 서비스 등을 이행하기 위해서 필요한 경우에 한하여 고객의 개인정보를 외부에 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 할 수 있도록 아래 표와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
• ② 회사는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 인터넷 홈페이지 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
본인확인(실명확인)	성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, 내/외국인구분, CI, DI 등	KCB(주)
웹사이트의 서비스 개발 및 운영	성명, ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처(전화번호), 이메일, 인증정보(I-Pin, 휴대폰) 등	(주)와일리

2. 고객불만처리

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
고객센터 운영 업무	성명, 점포명, 전화번호, 주소	효성ITX㈜
회원정보 수정	회원정보 및 거래내역	효성ITX㈜

3. 복지 및 기타

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
임직원 보수교육	성명, 전화번호, 주소	(주)휴넷
선택적 복지제도 운영	임직원 및 가맹점주 정보	SK엠앤서비스(주)

4. 멤버십 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
모바일카드, 모바일쿠폰, 광고 발송 서비스	성명. 휴대전화번호	㈜BGF네트웍스
회원 DB 관리 및 전산 처리	회원정보 전체	(주)와일리
회원 DB 관리 및 전산 처리(바이셀프 앱)	회원정보 전체	(주)와일리
이벤트 경품 발송	성명, 휴대번화번호, 주소	(주)플랜에스 (주)케이피알앤드어소시에이츠

5. 전자 결제

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용카드 결제승인 및 결제대행	결제정보 (결제수단, 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, CI값, 결제승인정보, 약관동의여부 등)	㈜나이스정보통신
		㈜나이스페이먼츠

6. 가맹 임대차 계약 문서

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
계약문서 보관 및 불출	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	㈜한국보관시스템
전자서명 및 전자계약 인증	이메일, 휴대폰번호, 기업명, 성함	한국정보인증(주)

7. 직영점 스태프 전자근로계약

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
전자근로계약 체결 등 진행	전자계약 기능 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리, 고객지원 서비스 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리	㈜모두싸인

8. CU 주문하기

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
포켓CU 주문관리, 배송서비스 제공, 반품/환불내용 확인, CS	주문자 정보필수 - 이름, 휴대폰 번호, 이메일	포켓CU 주문하기 예약구매 협력사(리스트확인)
		효성ITX
홈배송 주문 관리 및 선물서비스 제공	주문자 필수- 이름, 휴대폰번호, 이메일	홈배송 주문관리 및 선물서비스(리스트확인)
	수령인 필수-이름, 배송지 주소, 휴대폰 번호 (일반주문, 선물하기)	효성ITX
안심번호 서비스	휴대폰번호	케이티
주문정보 중개	주문정보, 이름, 휴대폰번호, 주소	나이스정보통신
배송정보 조회	이름, 휴대폰번호, 수령지 주소	굿스플로
모바일상품권, e-쿠폰 발송	주문정보, 이름, 휴대폰번호	BGF네트웍스
배송 업무 대행/CS	(주문자, 수취인)이름, 휴대폰번호, 주소	세부업체 (리스트확인)
		효성ITX
모바일상품권, e-쿠폰 발행/발송, 제휴사	주문정보, 이름, 휴대폰번호	BGF네트웍스

9. 채권관리

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용도 평가, 재산조사, 채권추심	이름, 주소, 전화번호, 생년월일	NICE평가정보㈜

10. 점포 무료택배

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
점포 무료택배	(보내는/받는이)이름, 전화번호, 주소	세부업체(리스트확인)

11. 개인화 콘텐츠

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
-개인별 관심사 맞춤 상품 추천 제공 -멤버십 등급별, 데모그래픽별 이벤트 혜택 안내 제공	회원ID, 성별, 연령대, 사용자 IP	㈜플래티어

※ 원칙적으로 수탁사의 업무처리 재위탁을 제한합니다. 다만, 구매 상품 및 경품 상품 배송업무에 대해 택배 발송 등 재위탁이 불가피한 경우에 한해 수탁사에서 회사의 명시적 동의를 받아 택배사로 재위탁을 진행하고 있습니다.

※ 위탁업무를 위해 제공되는 정보는 해당 업무를 위해 필요한 최소한의 정보만 제공되며, 위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 개인정보처리방침에 공지합니다.

제 10조 (개인정보의 파기)

BGF리테일은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• ① 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
• ② 본인확인정보 : 본인임을 확인 한 때

※ 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• ④ 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월
• ⑤ 접속기록 등 웹사이트 방문 관련 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

※ 고객클레임 사후 A/S, 불/편법 행위 등 회원 및 회사의 권리나 이익을 침해하는 일체의 행위에 대한 대응의 목적으로 회원 탈퇴 후 1년은 회원정보는 본인인증결과값(CI)등의 최소한의 개인 식별 정보를 삭제하지 아니하고 보관합니다.

제 11조 (개인정보 보유기간)

단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의해 다음 표와 같이 거래 관련 권리·의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유 합니다.

※관련 법령: 상법, 가맹사업법, 국세기본법, 법인세법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 기타

보유사항	보유기간
상사계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	계약, 철회 등의 날부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법), 민사계약은 10년 (민법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
기타 법적 분쟁에 관한 기록	10년

제 12조 (파기절차 및 방법)

• ① 파기절차: 고객의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관 후 파기되며, 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 것 이외의 다른 목적으로 이용 되지 않습니다.
• ② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기합니다. 또한 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 13조 (정보주체의 권리 및 행사방법)

• ① 정보주체(만14세 미만인 경우는 법정대리인을 말함)는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우 대표전화(1577-8007) 또는 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 즉각적으로 조치하겠습니다.
• ② 정보주체 및 법정대리인은 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 오류가 있는 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
• ③ 회사는 이용자에 의해 삭제 요청된 개인정보를 이 지침과 다른 법령 및 관계법령에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
• ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 아래 위임장 서식을 작성하여 제출하셔야 합니다.
• 위임장 다운로드(다운로드 링크)

제 14조 (이용자의 의무)

• ① 이용자께서는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고는 이용자 자신에게 그 책임이 있으며, 타인의 정보를 도용하는 등 허위정보를 입력할 경우 홈페이지 회원 자격 등이 상실될 수 있습니다.
• ② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자께서는 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시기 바라며, 홈페이지 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

제 15조 (미성년자의 개인정보 보호)

회사는 원칙적으로 만14세 미만 미성년자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 단, 만 14세미만 회원가입을 위한 권리관계 확인 등 부득이한 경우에 한하여 사전에 법정대리인의 동의를 구하여 개인정보를 수집하며, 수집목적이 달성되는 즉시 파기합니다.

제 16조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

• ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
• ② 쿠키(cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  1. - 쿠키(cookie)의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 회사와 구글은 구글 광고 쿠키, 구글 애널리틱스 쿠키를 통해 서비스의 접속 빈도, 방문 시간, 방문 회수 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 제공에 활용합니다.
     이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  2. - 쿠키(cookie)의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정, 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)를 통해 쿠키(cookie) 저장을 거부할 수 있습니다.
  3. - 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
     Chrome : [설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 선택 > 쿠키설정]
     Microsoft Edge : [설정 메뉴 선택 > 쿠키 및 사이트 권한 탭 선택 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 설정]
  4. - 쿠키(cookie) 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생 할 수 있습니다.
     통계 작성 및 홈페이지 개선 등의 목적을 위하여 구글 애널리틱스(GA․Google Analytics)에서 사용될 수 있습니다.

채널별 구분	공통 수집항목	채널별 수집 추가 항목	수집목적	보유 및 이용기간
CU브랜드, BGF리테일, BGF홈페이지	1. 고객정보 - 추정연령, 성별 관심분야(개인 식별 정보 미포함) 2. 웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문 빈도, 검색 동작 등의 확인		홈페이지 개선에 활용(콘텐츠, 레이아웃 변경)	홈페이지, 앱 종료시까지 또는 쿠키 설치/저장 거부시
CU 멤버십, 포켓 CU(APP)	웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문빈도, 검색 동작 등의 확인 - 팝업창 다시 보지 않기 설정 GA 수집정보(* 광고 식별자 및 통계정보) - 자동로그인 정보 - 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 관심분야 파악, 자취 추적 - 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공		홈페이지 방문정보 및 이용형태 파악
	㈜플래티어 수집정보 -이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문 이력, 페이지 체류시간, 디바이스 유형, 브라우저 유형, 브라우저 언어, 사용자에이전트, 방문시간, 쿠키, 로그기록, 사용자 IP -회원번호(ID), 회원 등급, 성별, 연령대, 검색결과, 장바구니, 주문서, 주문완료 내역 - 이용자가 웹사이트/앱 방문·실행 시 자동 수집		사용자 관심 기반의 이벤트 안내, 맞춤형 상품 추천 정보 제공	회원 탈퇴 시 또는 서비스 종료 시

제 17조 (개인정보보호책임자 등의 지정)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 및 관리 책임자, 실무담당자를 지정하고 있습니다.

• - 개인정보보호 관리부서 : 정보시스템본부
• - 개인정보보호 / 위치정보관리 책임자 : 송지택전무 02-528-7175 jtsong@bgf.co.kr
• - 개인정보보호 관리자 : 정인준팀장 02-528-7175 injun.jeon9@bgf.co.kr

(고객센터) 1577-8007 이 메 일 : privacy@bgf.co.kr

제 18조 (신고 및 상담)

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• - 전화 : (국번없이) 118
• - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

• - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
• - 전화 : (국번없이) 1833-6972
• - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://ecrm.cyber.go.kr)

제 19조 (개인위치정보의 처리목적 및 보유기간)

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 아래와 같이 개인위치정보를 처리합니다.

① 회사가 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

서비스명	서비스내용	개인위치정보 보유기간
인근 마케팅 지역에서 정보 제공 서비스	특정 상품 구매를 원하는 고객의 Device위치정보를 통해 고객이 구매가능한 인근 점포 위치정보를 제공 고객 Device의 위치정보를 통해 고객의 인근 점포 위치정보를 제공	요청 시 사용후 즉시파기

② 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조2항에 따라 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.

제 20조 (개인위치정보의 파기 절차 및 방법)

개인위치정보 처리목적이 달성된 경우 개인정보처리방침 제12조(파기절차 및 방법)를 준용하여 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보관해야 하는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제 21조 (개인위치정보의 제 3자제공에 관한 사항)

이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다. 이용자의 동의를 거쳐 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 이용자에게 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통지합니다.

제 22조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)

8세 이하의 아동 등의 보호를 위해 필요한 경우 보호의무자의 권리는 아래와 같습니다. 위치정보법 제26조제1항에 따라 아래 이용자의 생명 또는 신체보호를 위하여 보호의무자가 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

• • 8세 이하의 아동
• • 피성년후견인
• • 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)

위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 이 경우 보호의무자는 위치기반서비스 이용약관에 따른 이용자의 권리를 모두 가집니다.
그 외 개인위치정보 처리와 관련된 자세한 내용은 위치기반서비스 이용약관을 참고하시기 바랍니다.

제 23조 (개인정보의 안전한 관리 등)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 및 관리 책임자, 실무담당자를 지정하고 있습니다.

• ① 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 다음 각 호와 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
  1. 1. 회사는 중요 개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
  2. 2. 회사는 다음 각 목과 같이 해킹 등에 대비한 대책을 마련하고 있습니다.
     1. 가. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
     2. 나. 회사는 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 정기적으로 백업하고 있으며, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자의 개인정보나 자료가 누출 또는 손상되지 않도록 방지하고 있고, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
     3. 다. 회사는 침입차단시스템을 이용하고, 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  3. 3. 회사는 개인정보 취급 직원을 최소화하고 및 교육을 실시하고 있습니다.
     1. 가. 회사의 개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 정기적 교육을 통해 개인 정보를 안전 하게 관리하고 있습니다.
     2. 나. 개인정보 취급 직원의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 유출 등 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
     3. 다. 전산실 및 자료(문서)보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 철저히 통제하고 있습니다.
  4. 4. 회사는 개인정보 보호 전담기구를 운영하고 있습니다.
     1. 가. 회사는 사내 개인정보 보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정조치하도록 하고 있습니다.
• ② 회사는 이용자의 부주의나 인터넷 상의 문제로 발생한 개인정보 유출 등의 문제에 대하여는 일체의 책임을 지지 않습니다. 이용자께서는 자신의 개인정보 보호를 위해 비밀번호 등 기타 정보를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

제 24조 (광고성 정보의 전송)

• ① 회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
1. 1. 수신동의 철회(수신 거부)가 즉시 처리되는 것으로 원칙으로 하되, 시스템 장애 사유 발생 시 최대 24시간 이내 반영될 수 있습니다.
• ② 회사는 가맹정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음 각 호와 같이 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
  1. 1. 이메일 제목란에는 ‘광고’라는 직접적 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있습니다.
  2. 2. 이메일 본문란에는 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시하고, 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.

제 25조 (방침의 변경)

• 법률의 제·개정, 정책변경, 회사 내부 방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 법령들의 범위 내에서 방침의 내용이 변동(추가, 삭제, 수정 등)될 경우에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 공지하겠습니다.

제 26조 (방침 변경에 따른 공지)

• ① 개인정보처리방침은 2023년 10월 24일부터 시행되며, 이전의 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침으로 대체 됩니다.
• ② 이전의 개인정보처리방침은 아래 링크를 이용하여 확인하실 수 있습니다.

제7조 (제3자 제공)

회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법규에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 ‘제3장 개인정보의 수집·이용 목적’에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우 주의를 기울여 개인정보를 제공하고 있습니다.

• ① 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정 당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
• ② 이 외에 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 고객에게 제공 받거나, 공유 하는 자, 제공받거나 공유하는 자의 이용목적, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부 에 따른 불이익의 내용 등에 대해 이메일 또는 서면 등을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.
• ③ 회사는 동의한 고객에 한하여 수집한 개인정보를 아래 표와 같이 제3자에 제공하고 있습니다.

1. 계약의 의무이행 등을 위한 업무
(회사는 단순전달자로써 해당 업무를 대행하는 사자(使者)에 불과하며, 각 항목을 회사가 보유하는 것이 아닙니다.)

제공대상	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
신용카드 회사 (리스트확인)	가맹계약자에 대한 신용카드 가맹점가입 업무 대행	성명, 주소, 주민등록번호, 전화번호	이용목적 달성 후 파기
세무사 사무소 (리스트확인)	희망하는 가맹계약자에 대한 세무 대행	점포명, 성명, 주소, 생년월일, 사업자등록번호	이용목적 달성 후 파기
금융결제원	본부인도금 처리 대행	주민등록번호, 계좌번호	이용목적 달성 후 파기

2. 회사에서 제공하는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 등 거래 당사자간 원활한 의사소통과 결제 및 배송 등 거래 이행에 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
나이스정보통신	회원여부 식별(확인) CU멤버십포인트 서비스	안면정보, 통합회원 ID, 전화번호	서비스 제공기간 (관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)
	CU머니 서비스 가입 및 결제	(필수)성명, 생년월일, 성별, 내/외국인, 휴대폰 번호, 연계정보(CI/DI)	서비스 제공기간
밀크파트너스	서비스 제휴(연동 및 해제, 적립, 사용, 조회, 회수 및 반환 등), 민원처리 등 소비자 분쟁 해결	CI, UID, 포인트 정보	BGF리테일 계정과 밀크 계정간 연동 해지 후 180일까지 (단, UID는 이용자의 불만 또는 분쟁처리를 위하여 이용될 수 있으며 이 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 의무보존 기간 동안 보관)

3. CU주문하기

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
포켓CU 주문하기 가맹점(리스트확인)	주문관리, 배달서비스 제공, 민원 응대	배송지 주소, 주문인 연락처(안심번호 제공 시 안심번호)	이용목적 달성 후 파기
BGF네트웍스	택배예약정보 제공	송하인 및 수하인의 연락처,성명,배송 주소,물품정보	이용목적 달성 후 파기 (단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보유해야 할 필요하기 있는 경우 해당기간동안 보유)

제 8조 (법규에 의한 제공)

단, 다음 각 호의 경우에는 관련 법규에 의해 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

• ① 관련 법규에 의하거나 수사 목적으로 법규에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• ② 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 9조 (개인정보처리의 위탁)

• ① BGF리테일은 계약 및 서비스 등을 이행하기 위해서 필요한 경우에 한하여 고객의 개인정보를 외부에 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 할 수 있도록 아래 표와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
• ② 회사는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 인터넷 홈페이지 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
본인확인(실명확인)	성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, 내/외국인구분, CI, DI 등	KCB(주)
웹사이트의 서비스 개발 및 운영	성명, ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처(전화번호), 이메일, 인증정보(I-Pin, 휴대폰) 등	(주)와일리

2. 고객불만처리

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
고객센터 운영 업무	성명, 점포명, 전화번호, 주소	효성ITX㈜
회원정보 수정	회원정보 및 거래내역	효성ITX㈜

3. 복지 및 기타

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
임직원 보수교육	성명, 전화번호, 주소	(주)휴넷
선택적 복지제도 운영	임직원 및 가맹점주 정보	SK엠앤서비스(주)

4. 멤버십 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
모바일카드, 모바일쿠폰, 광고 발송 서비스	성명. 휴대전화번호	㈜BGF네트웍스
회원 DB 관리 및 전산 처리	회원정보 전체	(주)와일리
회원 DB 관리 및 전산 처리(바이셀프 앱)	회원정보 전체	(주)와일리
이벤트 경품 발송	성명, 휴대번화번호, 주소	(주)플랜에스 (주)케이피알앤드어소시에이츠

5. 전자 결제

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용카드 결제승인 및 결제대행	결제정보 (결제수단, 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, CI값, 결제승인정보, 약관동의여부 등)	㈜나이스정보통신
		㈜나이스페이먼츠

6. 가맹 임대차 계약 문서

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
계약문서 보관 및 불출	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	㈜한국보관시스템
전자서명 및 전자계약 인증	이메일, 휴대폰번호, 기업명, 성함	한국정보인증(주)

7. 직영점 스태프 전자근로계약

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
전자근로계약 체결 등 진행	전자계약 기능 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리, 고객지원 서비스 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리	㈜모두싸인

8. CU 주문하기

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
포켓CU 주문관리, 배송서비스 제공, 반품/환불내용 확인, CS	주문자 정보필수 - 이름, 휴대폰 번호, 이메일	포켓CU 주문하기 예약구매 협력사(리스트확인)
		효성ITX
홈배송 주문 관리 및 선물서비스 제공	주문자 필수- 이름, 휴대폰번호, 이메일	홈배송 주문관리 및 선물서비스(리스트확인)
	수령인 필수-이름, 배송지 주소, 휴대폰 번호 (일반주문, 선물하기)	효성ITX
안심번호 서비스	휴대폰번호	케이티
주문정보 중개	주문정보, 이름, 휴대폰번호, 주소	나이스정보통신
배송정보 조회	이름, 휴대폰번호, 수령지 주소	굿스플로
모바일상품권, e-쿠폰 발송	주문정보, 이름, 휴대폰번호	BGF네트웍스
배송 업무 대행/CS	(주문자, 수취인)이름, 휴대폰번호, 주소	세부업체 (리스트확인)
		효성ITX
모바일상품권, e-쿠폰 발행/발송, 제휴사	주문정보, 이름, 휴대폰번호	BGF네트웍스

9. 채권관리

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용도 평가, 재산조사, 채권추심	이름, 주소, 전화번호, 생년월일	NICE평가정보㈜

10. 점포 무료택배

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
점포 무료택배	(보내는/받는이)이름, 전화번호, 주소	세부업체(리스트확인)

11. 개인화 콘텐츠

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
-개인별 관심사 맞춤 상품 추천 제공 -멤버십 등급별, 데모그래픽별 이벤트 혜택 안내 제공	회원ID, 성별, 연령대, 사용자 IP	㈜플래티어

※ 원칙적으로 수탁사의 업무처리 재위탁을 제한합니다. 다만, 구매 상품 및 경품 상품 배송업무에 대해 택배 발송 등 재위탁이 불가피한 경우에 한해 수탁사에서 회사의 명시적 동의를 받아 택배사로 재위탁을 진행하고 있습니다.

※ 위탁업무를 위해 제공되는 정보는 해당 업무를 위해 필요한 최소한의 정보만 제공되며, 위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 개인정보처리방침에 공지합니다.

제 10조 (개인정보의 파기)

BGF리테일은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• ① 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
• ② 본인확인정보 : 본인임을 확인 한 때

※ 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• ④ 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월
• ⑤ 접속기록 등 웹사이트 방문 관련 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

※ 고객클레임 사후 A/S, 불/편법 행위 등 회원 및 회사의 권리나 이익을 침해하는 일체의 행위에 대한 대응의 목적으로 회원 탈퇴 후 1년은 회원정보는 본인인증결과값(CI)등의 최소한의 개인 식별 정보를 삭제하지 아니하고 보관합니다.

제 11조 (개인정보 보유기간)

단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의해 다음 표와 같이 거래 관련 권리·의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유 합니다.

※관련 법령: 상법, 가맹사업법, 국세기본법, 법인세법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 기타

보유사항	보유기간
상사계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	계약, 철회 등의 날부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법), 민사계약은 10년 (민법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
기타 법적 분쟁에 관한 기록	10년

제 12조 (파기절차 및 방법)

• ① 파기절차: 고객의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관 후 파기되며, 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 것 이외의 다른 목적으로 이용 되지 않습니다.
• ② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기합니다. 또한 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 13조 (정보주체의 권리 및 행사방법)

• ① 정보주체(만14세 미만인 경우는 법정대리인을 말함)는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우 대표전화(1577-8007) 또는 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 즉각적으로 조치하겠습니다.
• ② 정보주체 및 법정대리인은 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 오류가 있는 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
• ③ 회사는 이용자에 의해 삭제 요청된 개인정보를 이 지침과 다른 법령 및 관계법령에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
• ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 아래 위임장 서식을 작성하여 제출하셔야 합니다.
• 위임장 다운로드(다운로드 링크)

제 14조 (이용자의 의무)

• ① 이용자께서는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고는 이용자 자신에게 그 책임이 있으며, 타인의 정보를 도용하는 등 허위정보를 입력할 경우 홈페이지 회원 자격 등이 상실될 수 있습니다.
• ② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자께서는 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시기 바라며, 홈페이지 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

제 15조 (미성년자의 개인정보 보호)

회사는 원칙적으로 만14세 미만 미성년자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 단, 만 14세미만 회원가입을 위한 권리관계 확인 등 부득이한 경우에 한하여 사전에 법정대리인의 동의를 구하여 개인정보를 수집하며, 수집목적이 달성되는 즉시 파기합니다.

제 16조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

• ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
• ② 쿠키(cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  1. - 쿠키(cookie)의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 회사와 구글은 구글 광고 쿠키, 구글 애널리틱스 쿠키를 통해 서비스의 접속 빈도, 방문 시간, 방문 회수 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 제공에 활용합니다.
     이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  2. - 쿠키(cookie)의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정, 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)를 통해 쿠키(cookie) 저장을 거부할 수 있습니다.
  3. - 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
     Chrome : [설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 선택 > 쿠키설정]
     Microsoft Edge : [설정 메뉴 선택 > 쿠키 및 사이트 권한 탭 선택 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 설정]
  4. - 쿠키(cookie) 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생 할 수 있습니다.
     통계 작성 및 홈페이지 개선 등의 목적을 위하여 구글 애널리틱스(GA․Google Analytics)에서 사용될 수 있습니다.

채널별 구분	공통 수집항목	채널별 수집 추가 항목	수집목적	보유 및 이용기간
CU브랜드, BGF리테일, BGF홈페이지	1. 고객정보 - 추정연령, 성별 관심분야(개인 식별 정보 미포함) 2. 웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문 빈도, 검색 동작 등의 확인		홈페이지 개선에 활용(콘텐츠, 레이아웃 변경)	홈페이지, 앱 종료시까지 또는 쿠키 설치/저장 거부시
CU 멤버십, 포켓 CU(APP)	웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문빈도, 검색 동작 등의 확인 - 팝업창 다시 보지 않기 설정 GA 수집정보(* 광고 식별자 및 통계정보) - 자동로그인 정보 - 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 관심분야 파악, 자취 추적 - 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공		홈페이지 방문정보 및 이용형태 파악
	㈜플래티어 수집정보 -이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문 이력, 페이지 체류시간, 디바이스 유형, 브라우저 유형, 브라우저 언어, 사용자에이전트, 방문시간, 쿠키, 로그기록, 사용자 IP -회원번호(ID), 회원 등급, 성별, 연령대, 검색결과, 장바구니, 주문서, 주문완료 내역 - 이용자가 웹사이트/앱 방문·실행 시 자동 수집		사용자 관심 기반의 이벤트 안내, 맞춤형 상품 추천 정보 제공	회원 탈퇴 시 또는 서비스 종료 시

제 17조 (개인정보보호책임자 등의 지정)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 및 관리 책임자, 실무담당자를 지정하고 있습니다.

• - 개인정보보호 관리부서 : 정보시스템본부
• - 개인정보보호 / 위치정보관리 책임자 : 송지택전무 02-528-7175 jtsong@bgf.co.kr
• - 개인정보보호 관리자 : 정인준팀장 02-528-7175 injun.jeon9@bgf.co.kr

(고객센터) 1577-8007 이 메 일 : privacy@bgf.co.kr

제 18조 (신고 및 상담)

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• - 전화 : (국번없이) 118
• - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

• - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
• - 전화 : (국번없이) 1833-6972
• - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://ecrm.cyber.go.kr)

제 19조 (개인위치정보의 처리목적 및 보유기간)

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 아래와 같이 개인위치정보를 처리합니다.

① 회사가 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

서비스명	서비스내용	개인위치정보 보유기간
인근 마케팅 지역에서 정보 제공 서비스	특정 상품 구매를 원하는 고객의 Device위치정보를 통해 고객이 구매가능한 인근 점포 위치정보를 제공 고객 Device의 위치정보를 통해 고객의 인근 점포 위치정보를 제공	요청 시 사용후 즉시파기

② 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조2항에 따라 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.

제 20조 (개인위치정보의 파기 절차 및 방법)

개인위치정보 처리목적이 달성된 경우 개인정보처리방침 제12조(파기절차 및 방법)를 준용하여 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보관해야 하는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제 21조 (개인위치정보의 제 3자제공에 관한 사항)

이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다. 이용자의 동의를 거쳐 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 이용자에게 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통지합니다.

제 22조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)

8세 이하의 아동 등의 보호를 위해 필요한 경우 보호의무자의 권리는 아래와 같습니다. 위치정보법 제26조제1항에 따라 아래 이용자의 생명 또는 신체보호를 위하여 보호의무자가 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

• • 8세 이하의 아동
• • 피성년후견인
• • 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)

위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 이 경우 보호의무자는 위치기반서비스 이용약관에 따른 이용자의 권리를 모두 가집니다.
그 외 개인위치정보 처리와 관련된 자세한 내용은 위치기반서비스 이용약관을 참고하시기 바랍니다.

제 23조 (개인정보의 안전한 관리 등)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 및 관리 책임자, 실무담당자를 지정하고 있습니다.

• ① 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 다음 각 호와 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
  1. 1. 회사는 중요 개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
  2. 2. 회사는 다음 각 목과 같이 해킹 등에 대비한 대책을 마련하고 있습니다.
     1. 가. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
     2. 나. 회사는 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 정기적으로 백업하고 있으며, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자의 개인정보나 자료가 누출 또는 손상되지 않도록 방지하고 있고, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
     3. 다. 회사는 침입차단시스템을 이용하고, 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  3. 3. 회사는 개인정보 취급 직원을 최소화하고 및 교육을 실시하고 있습니다.
     1. 가. 회사의 개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 정기적 교육을 통해 개인 정보를 안전 하게 관리하고 있습니다.
     2. 나. 개인정보 취급 직원의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 유출 등 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
     3. 다. 전산실 및 자료(문서)보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 철저히 통제하고 있습니다.
  4. 4. 회사는 개인정보 보호 전담기구를 운영하고 있습니다.
     1. 가. 회사는 사내 개인정보 보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정조치하도록 하고 있습니다.
• ② 회사는 이용자의 부주의나 인터넷 상의 문제로 발생한 개인정보 유출 등의 문제에 대하여는 일체의 책임을 지지 않습니다. 이용자께서는 자신의 개인정보 보호를 위해 비밀번호 등 기타 정보를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

제 24조 (광고성 정보의 전송)

• ① 회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
• ② 회사는 가맹정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음 각 호와 같이 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
  1. 1. 이메일 제목란에는 ‘광고’라는 직접적 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있습니다.
  2. 2. 이메일 본문란에는 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시하고, 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.

제 25조 (방침의 변경)

• 법률의 제·개정, 정책변경, 회사 내부 방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 법령들의 범위 내에서 방침의 내용이 변동(추가, 삭제, 수정 등)될 경우에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 공지하겠습니다.

제 26조 (방침 변경에 따른 공지)

• ① 개인정보처리방침은 2023년 9월 19일부터 시행되며, 이전의 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침으로 대체 됩니다.
• ② 이전의 개인정보처리방침은 아래 링크를 이용하여 확인하실 수 있습니다.

제7조 (제3자 제공)

회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법규에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 ‘제3장 개인정보의 수집·이용 목적’에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우 주의를 기울여 개인정보를 제공하고 있습니다.

• ① 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정 당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
• ② 이 외에 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 고객에게 제공 받거나, 공유 하는 자, 제공받거나 공유하는 자의 이용목적, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부 에 따른 불이익의 내용 등에 대해 이메일 또는 서면 등을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.
• ③ 회사는 동의한 고객에 한하여 수집한 개인정보를 아래 표와 같이 제3자에 제공하고 있습니다.

1. 계약의 의무이행 등을 위한 업무
(회사는 단순전달자로써 해당 업무를 대행하는 사자(使者)에 불과하며, 각 항목을 회사가 보유하는 것이 아닙니다.)

제공대상	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
신용카드 회사 (리스트확인)	가맹계약자에 대한 신용카드 가맹점가입 업무 대행	성명, 주소, 주민등록번호, 전화번호	이용목적 달성 후 파기
세무사 사무소 (리스트확인)	희망하는 가맹계약자에 대한 세무 대행	점포명, 성명, 주소, 생년월일, 사업자등록번호	이용목적 달성 후 파기
금융결제원	본부인도금 처리 대행	주민등록번호, 계좌번호	이용목적 달성 후 파기

2. 회사에서 제공하는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 등 거래 당사자간 원활한 의사소통과 결제 및 배송 등 거래 이행에 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
나이스정보통신	회원여부 식별(확인) CU멤버십포인트 서비스	안면정보, 통합회원 ID, 전화번호	서비스 제공기간 (관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)
나이스정보통신	CU 머니 서비스 가입 및 결제	(필수)성명, 생년월일, 성별, 내/외국인, 휴대폰 번호, 연계정보(CI/DI)	서비스 제공기간
밀크파트너스	서비스 제휴(연동 및 해제, 적립, 사용, 조회, 회수 및 반환 등), 민원처리 등 소비자 분쟁 해결	CI, UID, 포인트 정보	BGF리테일 계정과 밀크 계정간 연동 해지 후 180일까지 (단, UID는 이용자의 불만 또는 분쟁처리를 위하여 이용될 수 있으며 이 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 의무보존 기간 동안 보관)

3. 전자입찰 참가 업체 정보를 해당 입찰 주관 계열사에 전달

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
나이스정보통신	회원여부 식별(확인) CU멤버십포인트 서비스	안면정보, 통합회원 ID, 전화번호	서비스 제공기간 (관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)
나이스정보통신	CU 머니 서비스 가입 및 결제	(필수)성명, 생년월일, 성별, 내/외국인, 휴대폰 번호, 연계정보(CI/DI)	서비스 제공기간
밀크파트너스	서비스 제휴(연동 및 해제, 적립, 사용, 조회, 회수 및 반환 등), 민원처리 등 소비자 분쟁 해결	CI, UID, 포인트 정보	BGF리테일 계정과 밀크 계정간 연동 해지 후 180일까지 (단, UID는 이용자의 불만 또는 분쟁처리를 위하여 이용될 수 있으며 이 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 의무보존 기간 동안 보관)
㈜BGF, (주)BGF휴먼넷, (주)BGF푸드, (주)BGF로지스, (주)BGF네트웍스, ㈜BGF에코머티리얼즈, ㈜BGF에코솔루션	회사의 신용 판단 및 계약이행	1. 일반 식별정보 -상호, 주소(사업장/공장 소재지) -사업자등록번호, 법인번호 -상호, 대표자명, 설립일자, 이메일 -전화번호(유선/휴대폰) -업종, 업태	업체정보 회원 탈퇴시까지, 담당자 정보 2년 후 삭제

4. CU주문하기

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
포켓CU 주문하기 가맹점(리스트확인)	주문관리, 배달서비스 제공, 민원 응대	배송지 주소, 주문인 연락처(안심번호 제공 시 안심번호)	이용목적 달성 후 파기
BGF네트웍스	택배예약정보 제공	송하인 및 수하인의 연락처,성명,배송 주소,물품정보	이용목적 달성 후 파기 (단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보유해야 할 필요하기 있는 경우 해당기간동안 보유)

제 8조 (법규에 의한 제공)

단, 다음 각 호의 경우에는 관련 법규에 의해 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

• ① 관련 법규에 의하거나 수사 목적으로 법규에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• ② 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 9조 (개인정보처리의 위탁)

• ① BGF리테일은 계약 및 서비스 등을 이행하기 위해서 필요한 경우에 한하여 고객의 개인정보를 외부에 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 할 수 있도록 아래 표와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
• ② 회사는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 인터넷 홈페이지 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
본인확인(실명확인)	성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, 내/외국인구분, CI, DI 등	KCB(주)
웹사이트의 서비스 개발 및 운영	성명, ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처(전화번호), 이메일, 인증정보(I-Pin, 휴대폰) 등	(주)와일리

2. 고객불만처리

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
고객센터 운영 업무	성명, 점포명, 전화번호, 주소	효성ITX㈜
회원정보 수정	회원정보 및 거래내역	효성ITX㈜

3. 복지 및 기타

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
임직원 보수교육	성명, 전화번호, 주소	(주)휴넷
선택적 복지제도 운영	임직원 및 가맹점주 정보	SK엠앤서비스(주)

4. 멤버십 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
모바일카드, 모바일쿠폰, 광고 발송 서비스	성명. 휴대전화번호	㈜BGF네트웍스
회원 DB 관리 및 전산 처리	회원정보 전체	(주)와일리
회원 DB 관리 및 전산 처리(바이셀프 앱)	회원정보 전체	(주)와일리
이벤트 경품 발송	성명, 휴대번화번호, 주소	(주)플랜에스 (주)케이피알앤드어소시에이츠

5. 전자 결제

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용카드 결제승인 및 결제대행	결제정보 (결제수단, 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, CI값, 결제승인정보, 약관동의여부 등)	㈜나이스정보통신
		㈜나이스페이먼츠

6. 가맹 임대차 계약 문서

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
계약문서 보관 및 불출	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	㈜한국보관시스템

7. 직영점 스태프 전자근로계약

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
전자근로계약 체결 등 진행	전자계약 기능 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리, 고객지원 서비스 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리	㈜모두싸인

8. CU 주문하기

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
포켓CU 주문관리, 배송서비스 제공, 반품/환불내용 확인, CS	주문자 정보필수 - 이름, 휴대폰 번호, 이메일	포켓CU 주문하기 예약구매 협력사(리스트확인)
		효성ITX
홈배송 주문 관리 및 선물서비스 제공	주문자 필수- 이름, 휴대폰번호, 이메일	홈배송 주문관리 및 선물서비스(리스트확인)
	수령인 필수-이름, 배송지 주소, 휴대폰 번호 (일반주문, 선물하기)	효성ITX
안심번호 서비스	휴대폰번호	케이티
주문정보 중개	주문정보, 이름, 휴대폰번호, 주소	나이스정보통신
배송정보 조회	이름, 휴대폰번호, 수령지 주소	굿스플로
모바일상품권, e-쿠폰 발송	주문정보, 이름, 휴대폰번호	BGF네트웍스
배송 업무 대행/CS	(주문자, 수취인)이름, 휴대폰번호, 주소	세부업체 (리스트확인)
		효성ITX
모바일상품권, e-쿠폰 발행/발송, 제휴사	주문정보, 이름, 휴대폰번호	BGF네트웍스

9. 채권관리

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용도 평가, 재산조사, 채권추심	이름, 주소, 전화번호, 생년월일	(주)SGI신용정보

10. 점포 무료택배

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
점포 무료택배	(보내는/받는이)이름, 전화번호, 주소	세부업체(리스트확인)

※ 원칙적으로 수탁사의 업무처리 재위탁을 제한합니다. 다만, 구매 상품 및 경품 상품 배송업무에 대해 택배 발송 등 재위탁이 불가피한 경우에 한해 수탁사에서 회사의 명시적 동의를 받아 택배사로 재위탁을 진행하고 있습니다.

※ 위탁업무를 위해 제공되는 정보는 해당 업무를 위해 필요한 최소한의 정보만 제공되며, 위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 개인정보처리방침에 공지합니다.

11. 개인화 콘텐츠

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
- 개인별 관심사 맞춤 상품 추천 제공 - 멤버십 등급별, 데모그래픽별 이벤트 혜택 안내 제공	회원ID, 성별, 연령대, 사용자 IP	㈜플래티어

제 10조 (개인정보의 파기)

BGF리테일은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• ① 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
• ② 본인확인정보 : 본인임을 확인 한 때

※ 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• ④ 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월
• ⑤ 접속기록 등 웹사이트 방문 관련 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

※ 고객클레임 사후 A/S, 불/편법 행위 등 회원 및 회사의 권리나 이익을 침해하는 일체의 행위에 대한 대응의 목적으로 회원 탈퇴 후 1년은 회원정보는 본인인증결과값(CI)등의 최소한의 개인 식별 정보를 삭제하지 아니하고 보관합니다.

제 11조 (개인정보 보유기간)

단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의해 다음 표와 같이 거래 관련 권리·의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유 합니다.

※관련 법령: 상법, 가맹사업법, 국세기본법, 법인세법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 기타

보유사항	보유기간
상사계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	계약, 철회 등의 날부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법), 민사계약은 10년 (민법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
기타 법적 분쟁에 관한 기록	10년

제 12조 (파기절차 및 방법)

• ① 파기절차: 고객의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관 후 파기되며, 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 것 이외의 다른 목적으로 이용 되지 않습니다.
• ② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기합니다. 또한 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 13조 (정보주체의 권리 및 행사방법)

• ① 정보주체(만14세 미만인 경우는 법정대리인을 말함)는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우 대표전화(1577-8007) 또는 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 즉각적으로 조치하겠습니다.
• ② 정보주체 및 법정대리인은 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 오류가 있는 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
• ③ 회사는 이용자에 의해 삭제 요청된 개인정보를 이 지침과 다른 법령 및 관계법령에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
• ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 아래 위임장 서식을 작성하여 제출하셔야 합니다.
• 위임장 다운로드(다운로드 링크)

제 14조 (이용자의 의무)

• ① 이용자께서는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고는 이용자 자신에게 그 책임이 있으며, 타인의 정보를 도용하는 등 허위정보를 입력할 경우 홈페이지 회원 자격 등이 상실될 수 있습니다.
• ② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자께서는 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시기 바라며, 홈페이지 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

제 15조 (미성년자의 개인정보 보호)

회사는 원칙적으로 만14세 미만 미성년자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 단, 만 14세미만 회원가입을 위한 권리관계 확인 등 부득이한 경우에 한하여 사전에 법정대리인의 동의를 구하여 개인정보를 수집하며, 수집목적이 달성되는 즉시 파기합니다.

제 16조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

• ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
• ② 쿠키(cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  1. - 쿠키(cookie)의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 회사와 구글은 구글 광고 쿠키, 구글 애널리틱스 쿠키를 통해 서비스의 접속 빈도, 방문 시간, 방문 회수 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 제공에 활용합니다.
     이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  2. - 쿠키(cookie)의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정, 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)를 통해 쿠키(cookie) 저장을 거부할 수 있습니다.
  3. - 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
     Chrome : [설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 선택 > 쿠키설정]
     Microsoft Edge : [설정 메뉴 선택 > 쿠키 및 사이트 권한 탭 선택 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 설정]
  4. - 쿠키(cookie) 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생 할 수 있습니다.
     통계 작성 및 홈페이지 개선 등의 목적을 위하여 구글 애널리틱스(GA․Google Analytics)에서 사용될 수 있습니다.

채널별 구분	공통 수집항목	채널별 수집 추가 항목	수집목적	보유 및 이용기간
CU브랜드, BGF리테일, BGF홈페이지	1. 고객정보 - 추정연령, 성별 관심분야(개인 식별 정보 미포함) 2. 웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문 빈도, 검색 동작 등의 확인		홈페이지 개선에 활용(콘텐츠, 레이아웃 변경)	홈페이지, 앱 종료시까지 또는 쿠키 설치/저장 거부시
CU 멤버십, 포켓 CU(APP)	웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문빈도, 검색 동작 등의 확인 - 팝업창 다시 보지 않기 설정 GA 수집정보(* 광고 식별자 및 통계정보) - 자동로그인 정보 - 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 관심분야 파악, 자취 추적 - 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공		홈페이지 방문정보 및 이용형태 파악
포켓CU(APP)	회원번호(ID), 회원 등급, 성별, 연령대, 검색결과, 장바구니, 주문서, 주문완료 내역, 이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문 이력, 페이지 체류시간, 디바이스 유형, 브라우저 유형, 브라우저 언어, 사용자에이전트, 방문시간, 쿠키, 로그기록, 사용자 IP		사용자 관심 기반의 이벤트 안내, 맞춤형 상품 추천 정보 제공	회원 탈퇴 시 또는 서비스 종료 시

제 17조 (개인정보보호책임자 등의 지정)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 및 관리 책임자, 실무담당자를 지정하고 있습니다.

• - 개인정보보호 관리부서 : 정보시스템본부
• - 개인정보보호 / 위치정보관리 책임자 : 송지택전무 02-528-7175 jtsong@bgf.co.kr
• - 개인정보보호 관리자 : 정인준팀장 02-528-7175 injun.jeon9@bgf.co.kr

(고객센터) 1577-8007 이 메 일 : privacy@bgf.co.kr

제 18조 (신고 및 상담)

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• - 전화 : (국번없이) 118
• - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

• - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
• - 전화 : (국번없이) 1833-6972
• - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://ecrm.cyber.go.kr)

제 19조 (개인위치정보의 처리목적 및 보유기간)

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 아래와 같이 개인위치정보를 처리합니다.

① 회사가 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

서비스명	서비스내용	개인위치정보 보유기간
인근 마케팅 지역에서 정보 제공 서비스	특정 상품 구매를 원하는 고객의 Device위치정보를 통해 고객이 구매가능한 인근 점포 위치정보를 제공 고객 Device의 위치정보를 통해 고객의 인근 점포 위치정보를 제공	요청 시 사용후 즉시파기

② 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조2항에 따라 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 1년간 보관합니다.

제 20조 (개인위치정보의 파기 절차 및 방법)

개인위치정보 처리목적이 달성된 경우 개인정보처리방침 제12조(파기절차 및 방법)를 준용하여 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보관해야 하는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제 21조 (개인위치정보의 제 3자제공에 관한 사항)

이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다. 이용자의 동의를 거쳐 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 이용자에게 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통지합니다.

제 22조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)

8세 이하의 아동 등의 보호를 위해 필요한 경우 보호의무자의 권리는 아래와 같습니다. 위치정보법 제26조제1항에 따라 아래 이용자의 생명 또는 신체보호를 위하여 보호의무자가 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

• • 8세 이하의 아동
• • 피성년후견인
• • 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)

위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 이 경우 보호의무자는 위치기반서비스 이용약관에 따른 이용자의 권리를 모두 가집니다.
그 외 개인위치정보 처리와 관련된 자세한 내용은 위치기반서비스 이용약관을 참고하시기 바랍니다.

제 23조 (개인정보의 안전한 관리 등)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 및 관리 책임자, 실무담당자를 지정하고 있습니다.

• ① 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 다음 각 호와 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
  1. 1. 회사는 중요 개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
  2. 2. 회사는 다음 각 목과 같이 해킹 등에 대비한 대책을 마련하고 있습니다.
     1. 가. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
     2. 나. 회사는 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 정기적으로 백업하고 있으며, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자의 개인정보나 자료가 누출 또는 손상되지 않도록 방지하고 있고, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
     3. 다. 회사는 침입차단시스템을 이용하고, 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  3. 3. 회사는 개인정보 취급 직원을 최소화하고 및 교육을 실시하고 있습니다.
     1. 가. 회사의 개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 정기적 교육을 통해 개인 정보를 안전 하게 관리하고 있습니다.
     2. 나. 개인정보 취급 직원의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 유출 등 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
     3. 다. 전산실 및 자료(문서)보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 철저히 통제하고 있습니다.
  4. 4. 회사는 개인정보 보호 전담기구를 운영하고 있습니다.
     1. 가. 회사는 사내 개인정보 보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정조치하도록 하고 있습니다.
• ② 회사는 이용자의 부주의나 인터넷 상의 문제로 발생한 개인정보 유출 등의 문제에 대하여는 일체의 책임을 지지 않습니다. 이용자께서는 자신의 개인정보 보호를 위해 비밀번호 등 기타 정보를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

제 24조 (광고성 정보의 전송)

• ① 회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
• ② 회사는 가맹정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음 각 호와 같이 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
  1. 1. 이메일 제목란에는 ‘광고’라는 직접적 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있습니다.
  2. 2. 이메일 본문란에는 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시하고, 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.

제 25조 (방침의 변경)

• 법률의 제·개정, 정책변경, 회사 내부 방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 법령들의 범위 내에서 방침의 내용이 변동(추가, 삭제, 수정 등)될 경우에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 공지하겠습니다.

제 26조 (방침 변경에 따른 공지)

• ① 개인정보처리방침은 2023년 5월 24일부터 시행되며, 이전의 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침으로 대체 됩니다.
• ② 이전의 개인정보처리방침은 아래 링크를 이용하여 확인하실 수 있습니다.

제7조 (제3자 제공)

회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법규에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 ‘제3장 개인정보의 수집·이용 목적’에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우 주의를 기울여 개인정보를 제공하고 있습니다.

• ① 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정 당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
• ② 이 외에 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 고객에게 제공 받거나, 공유 하는 자, 제공받거나 공유하는 자의 이용목적, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부 에 따른 불이익의 내용 등에 대해 이메일 또는 서면 등을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.
• ③ 회사는 동의한 고객에 한하여 수집한 개인정보를 아래 표와 같이 제3자에 제공하고 있습니다.

1. 계약의 의무이행 등을 위한 업무
(회사는 단순전달자로써 해당 업무를 대행하는 사자(使者)에 불과하며, 각 항목을 회사가 보유하는 것이 아닙니다.)

제공대상	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
신용카드 회사 (리스트확인)	가맹계약자에 대한 신용카드 가맹점가입 업무 대행	성명, 주소, 주민등록번호, 전화번호	이용목적 달성 후 파기
세무사 사무소 (리스트확인)	희망하는 가맹계약자에 대한 세무 대행	점포명, 성명, 주소, 생년월일, 사업자등록번호	이용목적 달성 후 파기
금융결제원	본부인도금 처리 대행	주민등록번호, 계좌번호	이용목적 달성 후 파기

2. 회사에서 제공하는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 등 거래 당사자간 원활한 의사소통과 결제 및 배송 등 거래 이행에 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
나이스정보통신	회원여부 식별(확인) CU멤버십포인트 서비스	안면정보, 통합회원 ID, 전화번호	서비스 제공기간 (관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)
밀크파트너스	서비스 제휴(연동 및 해제, 적립, 사용, 조회, 회수 및 반환 등), 민원처리 등 소비자 분쟁 해결	CI, UID, 포인트 정보	BGF리테일 계정과 밀크 계정간 연동 해지 후 180일까지 (단, UID는 이용자의 불만 또는 분쟁처리를 위하여 이용될 수 있으며 이 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 의무보존 기간 동안 보관)

3. 전자입찰 참가 업체 정보를 해당 입찰 주관 계열사에 전달

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
㈜BGF, (주)BGF휴먼넷, (주)BGF푸드, (주)BGF로지스, (주)BGF네트웍스, ㈜BGF에코머티리얼즈, ㈜BGF에코솔루션	회사의 신용 판단 및 계약이행	1. 일반 식별정보 -상호, 주소(사업장/공장 소재지) -사업자등록번호, 법인번호 -상호, 대표자명, 설립일자, 이메일 -전화번호(유선/휴대폰) -업종, 업태	업체정보 회원 탈퇴시까지, 담당자 정보 2년 후 삭제

4. CU주문하기

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
포켓CU 주문하기 가맹점(리스트확인)	주문관리, 배달서비스 제공, 민원 응대	배송지 주소, 주문인 연락처(안심번호 제공 시 안심번호)	이용목적 달성 후 파기
BGF네트웍스	택배예약정보 제공	송하인 및 수하인의 연락처,성명,배송 주소,물품정보	이용목적 달성 후 파기 (단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보유해야 할 필요하기 있는 경우 해당기간동안 보유)

제 8조 (법규에 의한 제공)

단, 다음 각 호의 경우에는 관련 법규에 의해 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

• ① 관련 법규에 의하거나 수사 목적으로 법규에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• ② 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 9조 (개인정보처리의 위탁)

• ① BGF리테일은 계약 및 서비스 등을 이행하기 위해서 필요한 경우에 한하여 고객의 개인정보를 외부에 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 할 수 있도록 아래 표와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
• ② 회사는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 인터넷 홈페이지 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
본인확인(실명확인)	성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, 내/외국인구분, CI, DI 등	KCB(주)
웹사이트의 서비스 개발 및 운영	성명, ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처(전화번호), 이메일, 인증정보(I-Pin, 휴대폰) 등	(주)와일리

2. 고객불만처리

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
고객센터 운영 업무	성명, 점포명, 전화번호, 주소	효성ITX㈜
회원정보 수정	회원정보 및 거래내역	효성ITX㈜

3. 복지 및 기타

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
임직원 보수교육	성명, 전화번호, 주소	(주)휴넷
선택적 복지제도 운영	임직원 및 가맹점주 정보	SK엠앤서비스(주)

4. 멤버십 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
모바일카드, 모바일쿠폰, 광고 발송 서비스	성명. 휴대전화번호	㈜BGF네트웍스
회원 DB 관리 및 전산 처리	회원정보 전체	(주)와일리
회원 DB 관리 및 전산 처리(바이셀프 앱)	회원정보 전체	(주)와일리
이벤트 경품 발송	성명, 휴대번화번호, 주소	(주)플랜에스 (주)케이피알앤드어소시에이츠

5. 전자 결제

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용카드 결제승인 및 결제대행	결제정보 (결제수단, 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, CI값, 결제승인정보, 약관동의여부 등)	㈜나이스정보통신
		㈜나이스페이먼츠

6. 가맹 임대차 계약 문서

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
계약문서 보관 및 불출	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	㈜한국보관시스템

7. 직영점 스태프 전자근로계약

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
전자근로계약 체결 등 진행	전자계약 기능 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리, 고객지원 서비스 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리	㈜모두싸인

8. CU 주문하기

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
포켓CU 주문관리, 배송서비스 제공, 반품/환불내용 확인, CS	주문자 정보필수 - 이름, 휴대폰 번호, 이메일	포켓CU 주문하기 예약구매 협력사(리스트확인)
		효성ITX
홈배송 주문 관리 및 선물서비스 제공	주문자 필수- 이름, 휴대폰번호, 이메일	홈배송 주문관리 및 선물서비스(리스트확인)
	수령인 필수-이름, 배송지 주소, 휴대폰 번호 (일반주문, 선물하기)	효성ITX
안심번호 서비스	휴대폰번호	케이티
주문정보 중개	주문정보, 이름, 휴대폰번호, 주소	나이스정보통신
배송정보 조회	이름, 휴대폰번호, 수령지 주소	굿스플로
모바일상품권, e-쿠폰 발송	주문정보, 이름, 휴대폰번호	BGF네트웍스
배송 업무 대행/CS	(주문자, 수취인)이름, 휴대폰번호, 주소	세부업체 (리스트확인)
		효성ITX
모바일상품권, e-쿠폰 발행/발송, 제휴사	주문정보, 이름, 휴대폰번호	BGF네트웍스

9. 채권관리

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용도 평가, 재산조사, 채권추심	이름, 주소, 전화번호, 생년월일	(주)SGI신용정보

10. 점포 무료택배

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
점포 무료택배	(보내는/받는이)이름, 전화번호, 주소	세부업체(리스트확인)

※ 원칙적으로 수탁사의 업무처리 재위탁을 제한합니다. 다만, 구매 상품 및 경품 상품 배송업무에 대해 택배 발송 등 재위탁이 불가피한 경우에 한해 수탁사에서 회사의 명시적 동의를 받아 택배사로 재위탁을 진행하고 있습니다.

※ 위탁업무를 위해 제공되는 정보는 해당 업무를 위해 필요한 최소한의 정보만 제공되며, 위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 개인정보처리방침에 공지합니다.

11. 개인화 콘텐츠

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
- 개인별 관심사 맞춤 상품 추천 제공 - 멤버십 등급별, 데모그래픽별 이벤트 혜택 안내 제공	회원ID, 성별, 연령대, 사용자 IP	㈜플래티어

제 10조 (개인정보의 파기)

BGF리테일은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• ① 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
• ② 본인확인정보 : 본인임을 확인 한 때

※ 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• ④ 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월
• ⑤ 접속기록 등 웹사이트 방문 관련 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

※ 고객클레임 사후 A/S, 불/편법 행위 등 회원 및 회사의 권리나 이익을 침해하는 일체의 행위에 대한 대응의 목적으로 회원 탈퇴 후 1년은 회원정보는 본인인증결과값(CI)등의 최소한의 개인 식별 정보를 삭제하지 아니하고 보관합니다.

제 11조 (개인정보 보유기간)

단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의해 다음 표와 같이 거래 관련 권리·의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유 합니다.

※관련 법령: 상법, 가맹사업법, 국세기본법, 법인세법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 기타

보유사항	보유기간
상사계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	계약, 철회 등의 날부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법), 민사계약은 10년 (민법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
기타 법적 분쟁에 관한 기록	10년

제 12조 (파기절차 및 방법)

• ① 파기절차: 고객의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관 후 파기되며, 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 것 이외의 다른 목적으로 이용 되지 않습니다.
• ② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기합니다. 또한 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 13조 (정보주체의 권리 및 행사방법)

• ① 정보주체(만14세 미만인 경우는 법정대리인을 말함)는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우 대표전화(1577-8007) 또는 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 즉각적으로 조치하겠습니다.
• ② 정보주체 및 법정대리인은 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 오류가 있는 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
• ③ 회사는 이용자에 의해 삭제 요청된 개인정보를 이 지침과 다른 법령 및 관계법령에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
• ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 아래 위임장 서식을 작성하여 제출하셔야 합니다.
• 위임장 다운로드(다운로드 링크)

제 14조 (이용자의 의무)

• ① 이용자께서는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고는 이용자 자신에게 그 책임이 있으며, 타인의 정보를 도용하는 등 허위정보를 입력할 경우 홈페이지 회원 자격 등이 상실될 수 있습니다.
• ② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자께서는 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시기 바라며, 홈페이지 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

제 15조 (미성년자의 개인정보 보호)

회사는 원칙적으로 만14세 미만 미성년자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 단, 만 14세미만 회원가입을 위한 권리관계 확인 등 부득이한 경우에 한하여 사전에 법정대리인의 동의를 구하여 개인정보를 수집하며, 수집목적이 달성되는 즉시 파기합니다.

제 16조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

• ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
• ② 쿠키(cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  1. - 쿠키(cookie)의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 회사와 구글은 구글 광고 쿠키, 구글 애널리틱스 쿠키를 통해 서비스의 접속 빈도, 방문 시간, 방문 회수 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 제공에 활용합니다.
     이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  2. - 쿠키(cookie)의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정, 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)를 통해 쿠키(cookie) 저장을 거부할 수 있습니다.
  3. - 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
     Chrome : [설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 선택 > 쿠키설정]
     Microsoft Edge : [설정 메뉴 선택 > 쿠키 및 사이트 권한 탭 선택 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 설정]
  4. - 쿠키(cookie) 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생 할 수 있습니다.
     통계 작성 및 홈페이지 개선 등의 목적을 위하여 구글 애널리틱스(GA․Google Analytics)에서 사용될 수 있습니다.

채널별 구분	공통 수집항목	채널별 수집 추가 항목	수집목적	보유 및 이용기간
CU브랜드, BGF리테일, BGF홈페이지	1. 고객정보 - 추정연령, 성별 관심분야(개인 식별 정보 미포함) 2. 웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문 빈도, 검색 동작 등의 확인		홈페이지 개선에 활용(콘텐츠, 레이아웃 변경)	홈페이지, 앱 종료시까지 또는 쿠키 설치/저장 거부시
CU 멤버십, 포켓 CU(APP)	웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문빈도, 검색 동작 등의 확인 - 팝업창 다시 보지 않기 설정 GA 수집정보(* 광고 식별자 및 통계정보) - 자동로그인 정보 - 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 관심분야 파악, 자취 추적 - 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공		홈페이지 방문정보 및 이용형태 파악
포켓CU(APP)	회원번호(ID), 회원 등급, 성별, 연령대, 검색결과, 장바구니, 주문서, 주문완료 내역, 이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문 이력, 페이지 체류시간, 디바이스 유형, 브라우저 유형, 브라우저 언어, 사용자에이전트, 방문시간, 쿠키, 로그기록, 사용자 IP		사용자 관심 기반의 이벤트 안내, 맞춤형 상품 추천 정보 제공	회원 탈퇴 시 또는 서비스 종료 시

제 17조 (개인정보보호책임자 등의 지정)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 및 관리 책임자, 실무담당자를 지정하고 있습니다.

• - 개인정보보호 관리부서 : 정보시스템본부
• - 개인정보보호 / 위치정보관리 책임자 : 송지택전무 02-528-7175 jtsong@bgf.co.kr
• - 개인정보보호 관리자 : 정인준팀장 02-528-7175 injun.jeon9@bgf.co.kr

(고객센터) 1577-8007 이 메 일 : privacy@bgf.co.kr

제 18조 (신고 및 상담)

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• - 전화 : (국번없이) 118
• - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

• - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
• - 전화 : (국번없이) 1833-6972
• - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://ecrm.cyber.go.kr)

제 19조 (개인위치정보의 처리목적 및 보유기간)

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 아래와 같이 개인위치정보를 처리합니다.

① 회사가 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

서비스명	서비스내용	개인위치정보 보유기간
인근 마케팅 지역에서 정보 제공 서비스	특정 상품 구매를 원하는 고객의 Device위치정보를 통해 고객이 구매가능한 인근 점포 위치정보를 제공 고객 Device의 위치정보를 통해 고객의 인근 점포 위치정보를 제공	요청 시 사용후 즉시파기

② 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조2항에 따라 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 1년간 보관합니다.

제 20조 (개인위치정보의 파기 절차 및 방법)

개인위치정보 처리목적이 달성된 경우 개인정보처리방침 제12조(파기절차 및 방법)를 준용하여 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보관해야 하는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제 21조 (개인위치정보의 제 3자제공에 관한 사항)

이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다. 이용자의 동의를 거쳐 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 이용자에게 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통지합니다.

제 22조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)

8세 이하의 아동 등의 보호를 위해 필요한 경우 보호의무자의 권리는 아래와 같습니다. 위치정보법 제26조제1항에 따라 아래 이용자의 생명 또는 신체보호를 위하여 보호의무자가 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

• • 8세 이하의 아동
• • 피성년후견인
• • 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)

위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 이 경우 보호의무자는 위치기반서비스 이용약관에 따른 이용자의 권리를 모두 가집니다.
그 외 개인위치정보 처리와 관련된 자세한 내용은 위치기반서비스 이용약관을 참고하시기 바랍니다.

제 23조 (개인정보의 안전한 관리 등)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 및 관리 책임자, 실무담당자를 지정하고 있습니다.

• ① 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 다음 각 호와 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
  1. 1. 회사는 중요 개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
  2. 2. 회사는 다음 각 목과 같이 해킹 등에 대비한 대책을 마련하고 있습니다.
     1. 가. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
     2. 나. 회사는 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 정기적으로 백업하고 있으며, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자의 개인정보나 자료가 누출 또는 손상되지 않도록 방지하고 있고, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
     3. 다. 회사는 침입차단시스템을 이용하고, 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  3. 3. 회사는 개인정보 취급 직원을 최소화하고 및 교육을 실시하고 있습니다.
     1. 가. 회사의 개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 정기적 교육을 통해 개인 정보를 안전 하게 관리하고 있습니다.
     2. 나. 개인정보 취급 직원의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 유출 등 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
     3. 다. 전산실 및 자료(문서)보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 철저히 통제하고 있습니다.
  4. 4. 회사는 개인정보 보호 전담기구를 운영하고 있습니다.
     1. 가. 회사는 사내 개인정보 보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정조치하도록 하고 있습니다.
• ② 회사는 이용자의 부주의나 인터넷 상의 문제로 발생한 개인정보 유출 등의 문제에 대하여는 일체의 책임을 지지 않습니다. 이용자께서는 자신의 개인정보 보호를 위해 비밀번호 등 기타 정보를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

제 24조 (광고성 정보의 전송)

• ① 회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
• ② 회사는 가맹정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음 각 호와 같이 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
  1. 1. 이메일 제목란에는 ‘광고’라는 직접적 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있습니다.
  2. 2. 이메일 본문란에는 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시하고, 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.

제 25조 (방침의 변경)

• 법률의 제·개정, 정책변경, 회사 내부 방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 법령들의 범위 내에서 방침의 내용이 변동(추가, 삭제, 수정 등)될 경우에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 공지하겠습니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일전에 고지합니다.

제 26조 (방침 변경에 따른 공지)

• ① 개인정보처리방침은 2023년 5월 24일부터 시행되며, 이전의 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침으로 대체 됩니다.
• ② 이전의 개인정보처리방침은 아래 링크를 이용하여 확인하실 수 있습니다.

제7조 (제3자 제공)

회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법규에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 ‘제3장 개인정보의 수집·이용 목적’에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우 주의를 기울여 개인정보를 제공하고 있습니다.

• ① 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정 당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
• ② 이 외에 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 고객에게 제공 받거나, 공유 하는 자, 제공받거나 공유하는 자의 이용목적, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부 에 따른 불이익의 내용 등에 대해 이메일 또는 서면 등을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.
• ③ 회사는 동의한 고객에 한하여 수집한 개인정보를 아래 표와 같이 제3자에 제공하고 있습니다.

1. 계약의 의무이행 등을 위한 업무
(회사는 단순전달자로써 해당 업무를 대행하는 사자(使者)에 불과하며, 각 항목을 회사가 보유하는 것이 아닙니다.)

제공대상	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
신용카드 회사 (리스트확인)	가맹계약자에 대한 신용카드 가맹점가입 업무 대행	성명, 주소, 주민등록번호, 전화번호	이용목적 달성 후 파기
세무사 사무소 (리스트확인)	희망하는 가맹계약자에 대한 세무 대행	점포명, 성명, 주소, 생년월일, 사업자등록번호	이용목적 달성 후 파기
금융결제원	본부인도금 처리 대행	주민등록번호, 계좌번호	이용목적 달성 후 파기

2. 회사에서 제공하는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 등 거래 당사자간 원활한 의사소통과 결제 및 배송 등 거래 이행에 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
나이스정보통신	회원여부 식별(확인) CU멤버십포인트 서비스	안면정보, 통합회원 ID, 전화번호	서비스 제공기간 (관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)
밀크파트너스	서비스 제휴(연동 및 해제, 적립, 사용, 조회, 회수 및 반환 등), 민원처리 등 소비자 분쟁 해결	CI, UID, 포인트 정보	BGF리테일 계정과 밀크 계정간 연동 해지 후 180일까지 (단, UID는 이용자의 불만 또는 분쟁처리를 위하여 이용될 수 있으며 이 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 의무보존 기간 동안 보관)

3. 전자입찰 참가 업체 정보를 해당 입찰 주관 계열사에 전달

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
㈜비지에프, 케이비에프(주), (주)비지에프휴먼넷, (주)비지에프푸드, (주)비지에프에코바이오, (주)비지에프로지스, (주)비지에프네트웍스	회사의 신용 판단 및 계약이행	1. 일반 식별정보 -상호, 주소(사업장/공장 소재지) -사업자등록번호, 법인번호 -상호, 대표자명, 설립일자, 이메일 -전화번호(유선/휴대폰) -업종, 업태	업체정보 회원 탈퇴시까지, 담당자 정보 2년 후 삭제

4. CU주문하기

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
포켓CU 주문하기 가맹점(리스트확인)	주문관리, 배달서비스 제공, 민원 응대	배송지 주소, 주문인 연락처(안심번호 제공 시 안심번호)	이용목적 달성 후 파기
비지에프네트웍스	택배예약정보 제공	송하인 및 수하인의 연락처,성명,배송 주소,물품정보	이용목적 달성 후 파기 (단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보유해야 할 필요하기 있는 경우 해당기간동안 보유)

제 8조 (법규에 의한 제공)

단, 다음 각 호의 경우에는 관련 법규에 의해 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

• ① 관련 법규에 의하거나 수사 목적으로 법규에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• ② 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 9조 (개인정보처리의 위탁)

• ① BGF리테일은 계약 및 서비스 등을 이행하기 위해서 필요한 경우에 한하여 고객의 개인정보를 외부에 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 할 수 있도록 아래 표와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
• ② 회사는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 인터넷 홈페이지 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
본인확인(실명확인)	성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, 내/외국인구분, CI, DI 등	KCB(주)
웹사이트의 서비스 개발 및 운영	성명, ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처(전화번호), 이메일, 인증정보(I-Pin, 휴대폰) 등	(주)와일리

2. 고객불만처리

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
고객센터 운영 업무	성명, 점포명, 전화번호, 주소	효성ITX㈜
회원정보 수정	회원정보 및 거래내역	효성ITX㈜

3. 복지 및 기타

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
임직원 보수교육	성명, 전화번호, 주소	(주)휴넷
선택적 복지제도 운영	임직원 및 가맹점주 정보	SK엠앤서비스(주)

4. 멤버십 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
모바일카드, 모바일쿠폰, 광고 발송 서비스	성명. 휴대전화번호	㈜BGF네트웍스
회원 DB 관리 및 전산 처리	회원정보 전체	(주)와일리
회원 DB 관리 및 전산 처리(바이셀프 앱)	회원정보 전체	(주)리노컴즈
이벤트 경품 발송	성명, 휴대번화번호, 주소	(주)플랜에스 (주)케이피알앤드어소시에이츠

5. 전자 결제

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용카드 결제승인 및 결제대행	결제정보 (결제수단, 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, CI값, 결제승인정보, 약관동의여부 등)	㈜나이스정보통신
		㈜나이스페이먼츠

6. 가맹 임대차 계약 문서

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
계약문서 보관 및 불출	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	㈜한국보관시스템

7. 직영점 스태프 전자근로계약

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
전자근로계약 체결 등 진행	전자계약 기능 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리, 고객지원 서비스 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리	㈜모두싸인

8. CU 주문하기

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
포켓CU 주문관리, 배송서비스 제공, 반품/환불내용 확인, CS	주문자 정보필수 - 이름, 휴대폰 번호, 이메일	포켓CU 주문하기 예약구매 협력사(리스트확인)
홈배송 주문 관리 및 선물서비스 제공	주문자 필수- 이름, 휴대폰번호, 이메일	홈배송 주문관리 및 선물서비스(리스트확인)
	수령인 필수-이름, 배송지 주소, 휴대폰 번호 (일반주문, 선물하기)
안심번호 서비스	휴대폰번호	케이티
주문정보 중개	주문정보, 이름, 휴대폰번호, 주소	나이스정보통신
배송정보 조회	이름, 휴대폰번호, 수령지 주소	굿스플로
모바일상품권, e-쿠폰 발송	주문정보, 이름, 휴대폰번호	비지에프네트웍스
배송 업무 대행/CS	(주문자, 수취인)이름, 휴대폰번호, 주소	세부업체 (리스트확인)
모바일상품권, e-쿠폰 발행/발송, 제휴사	주문정보, 이름, 휴대폰번호	비지에프네트웍스

9. 채권관리

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용도 평가, 재산조사, 채권추심	이름, 주소, 전화번호, 생년월일	(주)SGI신용정보

※ 원칙적으로 수탁사의 업무처리 재위탁을 제한합니다. 다만, 구매 상품 및 경품 상품 배송업무에 대해 택배 발송 등 재위탁이 불가피한 경우에 한해 수탁사에서 회사의 명시적 동의를 받아 택배사로 재위탁을 진행하고 있습니다.

※ 위탁업무를 위해 제공되는 정보는 해당 업무를 위해 필요한 최소한의 정보만 제공되며, 위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 개인정보처리방침에 공지합니다.

제 10조 (개인정보의 파기)

BGF리테일은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• ① 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
• ② 본인확인정보 : 본인임을 확인 한 때

※ 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• ④ 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월
• ⑤ 접속기록 등 웹사이트 방문 관련 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

※ 고객클레임 사후 A/S, 불/편법 행위 등 회원 및 회사의 권리나 이익을 침해하는 일체의 행위에 대한 대응의 목적으로 회원 탈퇴 후 1년은 회원정보는 본인인증결과값(CI)등의 최소한의 개인 식별 정보를 삭제하지 아니하고 보관합니다.

제 11조 (개인정보 보유기간)

단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의해 다음 표와 같이 거래 관련 권리·의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유 합니다.

※관련 법령: 상법, 가맹사업법, 국세기본법, 법인세법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 기타

보유사항	보유기간
상사계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	계약, 철회 등의 날부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법), 민사계약은 10년 (민법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
기타 법적 분쟁에 관한 기록	10년

제 12조 (파기절차 및 방법)

• ① 파기절차: 고객의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관 후 파기되며, 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 것 이외의 다른 목적으로 이용 되지 않습니다.
• ② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기합니다. 또한 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 13조 (정보주체의 권리 및 행사방법)

• ① 정보주체(만14세 미만인 경우는 법정대리인을 말함)는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우 대표전화(1577-8007) 또는 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 즉각적으로 조치하겠습니다.
• ② 정보주체 및 법정대리인은 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 오류가 있는 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
• ③ 회사는 이용자에 의해 삭제 요청된 개인정보를 이 지침과 다른 법령 및 관계법령에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
• ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 아래 위임장 서식을 작성하여 제출하셔야 합니다.
• 위임장 다운로드(다운로드 링크)

제 14조 (이용자의 의무)

• ① 이용자께서는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고는 이용자 자신에게 그 책임이 있으며, 타인의 정보를 도용하는 등 허위정보를 입력할 경우 홈페이지 회원 자격 등이 상실될 수 있습니다.
• ② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자께서는 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시기 바라며, 홈페이지 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

제 15조 (미성년자의 개인정보 보호)

회사는 원칙적으로 만14세 미만 미성년자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 단, 권리관계 확인 등 부득이한 경우에 한하여 사전에 법정대리인의 동의를 구하여 개인정보를 수집하며, 수집목적이 달성되는 즉시 파기합니다.

제 16조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

• ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
• ② 쿠키(cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  1. - 쿠키(cookie)의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 회사와 구글은 구글 광고 쿠키, 구글 애널리틱스 쿠키를 통해 서비스의 접속 빈도, 방문 시간, 방문 회수 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 제공에 활용합니다.
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  3. - 쿠키(cookie) 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생 할 수 있습니다.
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채널별 구분	공통 수집항목	채널별 수집 추가 항목	수집목적	보유 및 이용기간
CU브랜드, BGF리테일, BGF홈페이지	1. 고객정보 - 추정연령, 성별 관심분야(개인 식별 정보 미포함) 2. 웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문 빈도, 검색 동작 등의 확인		홈페이지 개선에 활용(콘텐츠, 레이아웃 변경)	홈페이지, 앱 종료시까지 또는 쿠키 설치/저장 거부시
CU 멤버십, 포켓CU(APP)	웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문빈도, 검색 동작 등의 확인 - 팝업창 다시 보지 않기 설정 GA 수집정보(* 광고 식별자 및 통계정보) - 자동로그인 정보 - 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 관심분야 파악, 자취 추적 - 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공		홈페이지 방문정보 및 이용형태 파악

제 17조 (개인정보보호책임자 등의 지정)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 및 관리 책임자, 실무담당자를 지정하고 있습니다.

• - 개인정보보호 관리부서 : 정보시스템본부
• - 개인정보보호 책임자 : 송지택전무 02-528-7175 jtsong@bgf.co.kr
• - 개인정보보호 관리자 : 정인준팀장 02-528-7175 injun.jeon9@bgf.co.kr

(고객센터) 1577-8007 이 메 일 : privacy@bgf.co.kr

제 18조 (신고 및 상담)

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• - 전화 : (국번없이) 118
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▶ 개인정보 분쟁조정위원회

• - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
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• - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://ecrm.cyber.go.kr)

제 19조 (개인정보의 안전한 관리 등)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 및 관리 책임자, 실무담당자를 지정하고 있습니다.

• ① 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 다음 각 호와 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
  1. 1. 회사는 중요 개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
  2. 2. 회사는 다음 각 목과 같이 해킹 등에 대비한 대책을 마련하고 있습니다.
     1. 가. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
     2. 나. 회사는 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 정기적으로 백업하고 있으며, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자의 개인정보나 자료가 누출 또는 손상되지 않도록 방지하고 있고, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
     3. 다. 회사는 침입차단시스템을 이용하고, 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  3. 3. 회사는 개인정보 취급 직원을 최소화하고 및 교육을 실시하고 있습니다.
     1. 가. 회사의 개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 정기적 교육을 통해 개인 정보를 안전 하게 관리하고 있습니다.
     2. 나. 개인정보 취급 직원의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 유출 등 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
     3. 다. 전산실 및 자료(문서)보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 철저히 통제하고 있습니다.
  4. 4. 회사는 개인정보 보호 전담기구를 운영하고 있습니다.
     1. 가. 회사는 사내 개인정보 보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정조치하도록 하고 있습니다.
• ② 회사는 이용자의 부주의나 인터넷 상의 문제로 발생한 개인정보 유출 등의 문제에 대하여는 일체의 책임을 지지 않습니다. 이용자께서는 자신의 개인정보 보호를 위해 비밀번호 등 기타 정보를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

제 20조 (광고성 정보의 전송)

• ① 회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
• ② 회사는 가맹정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음 각 호와 같이 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
  1. 1. 이메일 제목란에는 ‘광고’라는 직접적 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있습니다.
  2. 2. 이메일 본문란에는 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시하고, 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.

제 21조 (방침의 변경)

• ① 개인정보의 제3자 제공, 수집·이용목적 변경, 보유기간 변경 등 중요한 사항이 변경되는 경우에는 고객의 동의를 얻도록 하겠습니다.
• ② 법률의 제·개정, 정책변경, 회사 내부 방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 법령들의 범위 내에서 방침의 내용이 변동(추가, 삭제, 수정 등)될 경우에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 공지하겠습니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일전에 고지합니다.

제 22조 (방침 변경에 따른 공지)

• ① 개인정보처리방침은 2022년 10월 31일부터 시행되며, 이전의 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침으로 대체 됩니다.
• ② 이전의 개인정보처리방침은 상단 링크를 이용하여 확인하실 수 있습니다.

제7조 (제3자 제공)

회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법규에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 ‘제3장 개인정보의 수집·이용 목적’에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우 주의를 기울여 개인정보를 제공하고 있습니다.

• ① 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정 당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
• ② 이 외에 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 고객에게 제공 받거나, 공유 하는 자, 제공받거나 공유하는 자의 이용목적, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부 에 따른 불이익의 내용 등에 대해 이메일 또는 서면 등을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.
• ③ 회사는 동의한 고객에 한하여 수집한 개인정보를 아래 표와 같이 제3자에 제공하고 있습니다.

1. 계약의 의무이행 등을 위한 업무
(회사는 단순전달자로써 해당 업무를 대행하는 사자(使者)에 불과하며, 각 항목을 회사가 보유하는 것이 아닙니다.)

제공대상	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
신용카드 회사 (리스트확인)	가맹계약자에 대한 신용카드 가맹점가입 업무 대행	성명, 주소, 주민등록번호, 전화번호	이용목적 달성 후 파기
세무사 사무소 (리스트확인)	희망하는 가맹계약자에 대한 세무 대행	점포명, 성명, 주소, 생년월일, 사업자등록번호	이용목적 달성 후 파기
금융결제원	본부인도금 처리 대행	주민등록번호, 계좌번호	이용목적 달성 후 파기

2. 회사에서 제공하는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 등 거래 당사자간 원활한 의사소통과 결제 및 배송 등 거래 이행에 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
나이스정보통신	회원여부 식별(확인) CU멤버십포인트 서비스	안면정보, 통합회원 ID, 전화번호	서비스 제공기간 (관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)
밀크파트너스	서비스 제휴(연동 및 해제, 적립, 사용, 조회, 회수 및 반환 등), 민원처리 등 소비자 분쟁 해결	CI, UID, 포인트 정보	BGF리테일 계정과 밀크 계정간 연동 해지 후 180일까지 (단, UID는 이용자의 불만 또는 분쟁처리를 위하여 이용될 수 있으며 이 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 의무보존 기간 동안 보관)

3. 전자입찰 참가 업체 정보를 해당 입찰 주관 계열사에 전달

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
㈜비지에프, 케이비에프(주), (주)비지에프휴먼넷, (주)비지에프푸드, (주)비지에프에코바이오, (주)비지에프로지스, (주)비지에프네트웍스	회사의 신용 판단 및 계약이행	1. 일반 식별정보 -상호, 주소(사업장/공장 소재지) -사업자등록번호, 법인번호 -상호, 대표자명, 설립일자, 이메일 -전화번호(유선/휴대폰) -업종, 업태	업체정보 회원 탈퇴시까지, 담당자 정보 2년 후 삭제

4. CU주문하기

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공항목	보유•이용기간 (상세내용 제6장 참조)
포켓CU 주문하기 가맹점(리스트확인)	주문관리, 배달서비스 제공, 민원 응대	배송지 주소, 주문인 연락처(안심번호 제공 시 안심번호)	이용목적 달성 후 파기
비지에프네트웍스	택배예약정보 제공	송하인 및 수하인의 연락처,성명,배송 주소,물품정보	이용목적 달성 후 파기 (단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보유해야 할 필요하기 있는 경우 해당기간동안 보유)

제 8조 (법규에 의한 제공)

단, 다음 각 호의 경우에는 관련 법규에 의해 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

• ① 관련 법규에 의하거나 수사 목적으로 법규에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• ② 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 9조 (개인정보처리의 위탁)

• ① BGF리테일은 계약 및 서비스 등을 이행하기 위해서 필요한 경우에 한하여 고객의 개인정보를 외부에 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 할 수 있도록 아래 표와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
• ② 회사는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 인터넷 홈페이지 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
본인확인(실명확인)	성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, 내/외국인구분, CI, DI 등	KCB(주)
웹사이트의 서비스 개발 및 운영	성명, ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처(전화번호), 이메일, 인증정보(I-Pin, 휴대폰) 등	(주)와일리

2. 고객불만처리

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
고객센터 운영 업무	성명, 점포명, 전화번호, 주소	효성ITX㈜
회원정보 수정	회원정보 및 거래내역	효성ITX㈜

3. 복지 및 기타

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
임직원 보수교육	성명, 전화번호, 주소	(주)휴넷
선택적 복지제도 운영	임직원 및 가맹점주 정보	SK엠앤서비스(주)

4. 멤버십 회원

위탁업무 내용(제공목적)	제공항목	수탁업체
모바일카드, 모바일쿠폰, 광고 발송 서비스	성명. 휴대전화번호	㈜BGF네트웍스
회원 DB 관리 및 전산 처리	회원정보 전체	(주)와일리
회원 DB 관리 및 전산 처리(바이셀프 앱)	회원정보 전체	(주)리노컴즈
이벤트 경품 발송	성명, 휴대번화번호, 주소	(주)플랜에스

5. 전자 결제

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용카드 결제승인 및 결제대행	결제정보 (결제수단, 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이통사구분, CI값, 결제승인정보, 약관동의여부 등)	㈜나이스정보통신
		㈜나이스페이먼츠

6. 가맹 임대차 계약 문서

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
계약문서 보관 및 불출	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	㈜한국보관시스템

7. 직영점 스태프 전자근로계약

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
전자근로계약 체결 등 진행	전자계약 기능 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리, 고객지원 서비스 제공을 위한 이름, 이메일주소(또는 전화번호) 정보의 처리	㈜모두싸인

8. CU 주문하기

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
포켓CU 주문관리, 배송서비스 제공, 반품/환불내용 확인, CS	주문자 정보필수 - 이름, 휴대폰 번호, 이메일	포켓CU 주문하기 예약구매 협력사(리스트확인)
홈배송 주문 관리 및 선물서비스 제공	주문자 필수- 이름, 휴대폰번호, 이메일	홈배송 주문관리 및 선물서비스(리스트확인)
	수령인 필수-이름, 배송지 주소, 휴대폰 번호 (일반주문, 선물하기)
안심번호 서비스	휴대폰번호	케이티
주문정보 중개	주문정보, 이름, 휴대폰번호, 주소	나이스정보통신
배송정보 조회	이름, 휴대폰번호, 수령지 주소	굿스플로
모바일상품권, e-쿠폰 발송	주문정보, 이름, 휴대폰번호	비지에프네트웍스
배송 업무 대행/CS	(주문자, 수취인)이름, 휴대폰번호, 주소	세부업체 (리스트확인)
모바일상품권, e-쿠폰 발행/발송, 제휴사	주문정보, 이름, 휴대폰번호	비지에프네트웍스

9. 채권관리

위탁업무 내용(제공목적)	제공 항목	수탁업체
신용도 평가, 재산조사, 채권추심	이름, 주소, 전화번호, 생년월일	(주)SGI신용정보

※ 원칙적으로 수탁사의 업무처리 재위탁을 제한합니다. 다만, 구매 상품 및 경품 상품 배송업무에 대해 택배 발송 등 재위탁이 불가피한 경우에 한해 수탁사에서 회사의 명시적 동의를 받아 택배사로 재위탁을 진행하고 있습니다.

※ 위탁업무를 위해 제공되는 정보는 해당 업무를 위해 필요한 최소한의 정보만 제공되며, 위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 개인정보처리방침에 공지합니다.

제 10조 (개인정보의 파기)

BGF리테일은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• ① 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
• ② 본인확인정보 : 본인임을 확인 한 때

※ 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• ④ 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월

※ 고객클레임 사후 A/S, 불/편법 행위 등 회원 및 회사의 권리나 이익을 침해하는 일체의 행위에 대한 대응의 목적으로 회원 탈퇴 후 1년은 회원정보는 본인인증결과값(CI)등의 최소한의 개인 식별 정보를 삭제하지 아니하고 보관합니다.

제 11조 (개인정보 보유기간)

단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의해 다음 표와 같이 거래 관련 권리·의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유 합니다.

※관련 법령: 상법, 가맹사업법, 국세기본법, 법인세법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 기타

보유사항	보유기간
상사계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	계약, 철회 등의 날부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법), 민사계약은 10년 (민법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
기타 법적 분쟁에 관한 기록	10년

제 12조 (파기절차 및 방법)

• ① 파기절차: 고객의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관 후 파기되며, 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 것 이외의 다른 목적으로 이용 되지 않습니다.
• ② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기합니다. 또한 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 13조 (정보주체의 권리 및 행사방법)

• ① 정보주체(만14세 미만인 경우는 법정대리인을 말함)는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우 대표전화(1577-8007) 또는 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 즉각적으로 조치하겠습니다.
• ② 정보주체 및 법정대리인은 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 오류가 있는 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
• ③ 회사는 이용자에 의해 삭제 요청된 개인정보를 이 지침과 다른 법령 및 관계법령에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
• ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 아래 위임장 서식을 작성하여 제출하셔야 합니다.
• 위임장 다운로드(다운로드 링크)

제 14조 (이용자의 의무)

• ① 이용자께서는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고는 이용자 자신에게 그 책임이 있으며, 타인의 정보를 도용하는 등 허위정보를 입력할 경우 홈페이지 회원 자격 등이 상실될 수 있습니다.
• ② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자께서는 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시기 바라며, 홈페이지 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

제 15조 (미성년자의 개인정보 보호)

회사는 원칙적으로 만14세 미만 미성년자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 단, 권리관계 확인 등 부득이한 경우에 한하여 사전에 법정대리인의 동의를 구하여 개인정보를 수집하며, 수집목적이 달성되는 즉시 파기합니다.

제 16조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

• ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
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채널별 구분	공통 수집항목	채널별 수집 추가 항목	수집목적	보유 및 이용기간
CU브랜드, BGF리테일, BGF홈페이지	1. 고객정보 - 추정연령, 성별 관심분야(개인 식별 정보 미포함) 2. 웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문 빈도, 검색 동작 등의 확인		홈페이지 개선에 활용(콘텐츠, 레이아웃 변경)	홈페이지, 앱 종료시까지 또는 쿠키 설치/저장 거부시
CU 멤버십, 포켓CU(APP)	웹사이트 엑세스 정보 - 사이트 방문, 방문빈도, 검색 동작 등의 확인 - 팝업창 다시 보지 않기 설정 GA 수집정보(* 광고 식별자 및 통계정보) - 자동로그인 정보 - 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 관심분야 파악, 자취 추적 - 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공		홈페이지 방문정보 및 이용형태 파악

제 17조 (개인정보보호책임자 등의 지정)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 및 관리 책임자, 실무담당자를 지정하고 있습니다.

• - 개인정보보호 관리부서 : 정보시스템본부
• - 개인정보보호 책임자 : 송지택전무 02-528-7175 jtsong@bgf.co.kr
• - 개인정보보호 관리자 : 정인준팀장 02-528-7175 injun.jeon9@bgf.co.kr

(고객센터) 1577-8007 이 메 일 : privacy@bgf.co.kr

제 18조 (신고 및 상담)

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

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  3. 3. 회사는 개인정보 취급 직원을 최소화하고 및 교육을 실시하고 있습니다.
     1. 가. 회사의 개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 정기적 교육을 통해 개인 정보를 안전 하게 관리하고 있습니다.
     2. 나. 개인정보 취급 직원의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 유출 등 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
     3. 다. 전산실 및 자료(문서)보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 철저히 통제하고 있습니다.
  4. 4. 회사는 개인정보 보호 전담기구를 운영하고 있습니다.
     1. 가. 회사는 사내 개인정보 보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정조치하도록 하고 있습니다.
• ② 회사는 이용자의 부주의나 인터넷 상의 문제로 발생한 개인정보 유출 등의 문제에 대하여는 일체의 책임을 지지 않습니다. 이용자께서는 자신의 개인정보 보호를 위해 비밀번호 등 기타 정보를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

제 20조 (광고성 정보의 전송)

• ① 회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
• ② 회사는 가맹정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음 각 호와 같이 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
  1. 1. 이메일 제목란에는 ‘광고’라는 직접적 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있습니다.
  2. 2. 이메일 본문란에는 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시하고, 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.

제 21조 (방침의 변경)

• ① 개인정보의 제3자 제공, 수집·이용목적 변경, 보유기간 변경 등 중요한 사항이 변경되는 경우에는 고객의 동의를 얻도록 하겠습니다.
• ② 법률의 제·개정, 정책변경, 회사 내부 방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 법령들의 범위 내에서 방침의 내용이 변동(추가, 삭제, 수정 등)될 경우에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 공지하겠습니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일전에 고지합니다.

제 22조 (방침 변경에 따른 공지)

• ① 개인정보처리방침은 2022년 7월 22일부터 시행되며, 이전의 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침으로 대체 됩니다.
• ② 이전의 개인정보처리방침은 상단 링크를 이용하여 확인하실 수 있습니다.